ご利用にあたって
FamilyサロンOrange（以下「当助産院」といいます。）は、“笑顔と愛とらしさを大切にする”ことを理念に、妊娠・出産・産後・育児期の方とそのご家族に寄り添うケアを提供しています。
本規約は、当助産院が提供する施設利用および各種サービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
ご利用前に本規約をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
ご利用いただいた場合には、本規約に同意いただいたものとみなします。
サービス内容について
当助産院では以下のサービスを提供しております。
・産後ケア事業（短時間・デイケア・宿泊ケア・訪問）
・産前産後ケア（産前相談・乳房ケア・育児相談 等）
・各種講座・教室
・訪問（出張）サービス
※本サービスは医療行為ではなく、診断・治療を目的としたものではありません。
施設利用について
・当助産院は予約制の施設です。
・施設内では、他のご利用者様へのご配慮をお願いいたします。
・安心して過ごしていただける環境づくりのため、スタッフの指示にご協力ください。
また、赤ちゃんのお預かりを伴うサービスについては、安全確保に努めておりますが、予期せぬ体調変化や出来事が起こる可能性があることをご理解のうえご利用ください。
ご予約・お支払いについて
・ご予約は公式LINE等にて承ります。
・料金は事前にご案内いたします。
・当日または事前決済にてお支払いをお願いいたします。
・自治体の産後ケア事業をご利用の場合は、各制度に準じます。
キャンセルについて
・前日までのキャンセル：無料
・当日キャンセル：ご予約料金の50％
・無断キャンセル：100％
※体調不良ややむを得ない事情の場合は、お早めにご相談ください。
継続サービスの解約について
継続的なケア（回数制・コース等）をご利用の場合、お客様のご都合による途中解約は可能です。
ただし、サービスの性質上、お支払いいただいた料金の返金はいたしかねます。
あらかじめご理解のうえお申し込みください。
また、以下の場合には、当助産院の判断によりサービス提供を中止・解約させていただく場合があります。
・本規約に違反した場合
・安全なサービス提供が困難と判断した場合
・信頼関係の継続が難しいと判断した場合
出張サービスについて
・出張料、交通費、駐車料金は別途ご負担いただきます。
・訪問環境により安全なサービス提供が難しい場合は、お断りすることがあります。
健康状態および感染症について
・発熱や感染症の疑いがある場合は、ご利用をお控えください。
・体調に不安がある場合は、医療機関の受診を優先してください。
禁止事項について
当助産院のご利用にあたり、以下の行為を禁止いたします。
（1）他のお客様やスタッフへの迷惑行為
（2）施設設備の破損、またはその恐れのある行為
（3）法令や公序良俗に反する行為
（4）虚偽の申告や不正な利用行為
（5）サービス内容の無断転載・商用利用
（6）その他、当助産院が不適切と判断する行為
責任および免責事項について
・当助産院では安全に配慮しサービス提供を行っておりますが、体調の変化や予期せぬトラブルについて責任を負いかねる場合があります。
・当助産院の故意または重大な過失を除き、ご利用に関連して発生した損害について責任を負いません。
個人情報の取り扱いについて
当助産院は、プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適切に管理いたします。
規約の変更について
本規約は、必要に応じて予告なく変更される場合があります。
準拠法・管轄裁判所について
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、さいたま地方裁判所川越支部を第一審の専属管轄裁判所とします。
最終改訂
2026年3月8日